01.オークションについて
- Q買取してもらうか、オークションに出すか迷っているのですが。
- Aまずはご相談ください。経験豊富なスタッフが買取とオークションどちらが高く売れるかご相談にのります。買取で依頼いただいた場合でも、オークションに出品した方がいいコインがあればご提案いたします。
- Qオークションの情報を知りたいのですが。
- A泰星コインでは、年4回よりすぐりのコインを集め、オークションを開催しております。オークションでは、日本銭・紙幣・外国コインなどの稀品が多数出品されますので、日頃手に入りにくいものや、掘り出し物の入手に是非お役立てください。詳細はこちらをご覧ください。
- Qコインに汚れや錆びがあるのですが、出品できますか。
- A汚れや錆びがあっても出品は可能です。汚れや錆びがあっても絶対にご自身で洗ったり磨いたりしないようにしてください。手を加えてしまった場合は、価値が下がってしまいます。
- Q自分ではよくわからないコインがあるのですが、出品できますか。
- A泰星コインにはコインの専門家（ヌミスマティスト）がおりますのでお調べいたします。ぜひお気軽にご相談ください。
02.コインについて
- Qコインにはどのようなものがありますか。
- Aコインは古代から現代まで使われ続けてきたものですから、古今東西様々なものがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。
- Qコインの価格はどのように決められていますか。
- A市場での希少性や人気などによって価格が決定されます。 加えて、コインは状態によって価格が非常に大きく変わります。当社で長年コイン鑑定を担当している専門家（ヌミスマティスト）が正確に状態評価を致します。
また、一見どれも同じように見えるデザインのコインでも、少しの違いで価格が大きく変わることがあります。 この点も長年の蓄積された知識と経験、加えて当社所蔵の豊富な資料により裏づけされた適正な価格評価をつけることが可能となっております。 地金型金貨の買い取り価格は毎日の金相場に沿った価格で価格が決められます。
- Qコインとメダルは違うのですか。
- A全く違います。コインは法律により国家の発行する貨幣であり、額面がついています。メダルは記念品として発行されますが、貨幣と違い額面がなく、お金として流通はしません。
- Q泰星コインで購入した記念コインを換金したいのですが。
- Aまずはお問い合わせください。
- Qコインの取り扱いで気をつけることはありますか。
- A水や薬品で洗ったり、ティッシュや布で拭いたりしないようお気を付けください。また、指紋がつかないように、手袋を利用するかコインの淵を持つようにしてください。
- Qコインの状態の見分け方を教えてください。
- Aコインの価値は保存状態によって大きく変わります。大きく分けると「普通品」「美品」「極美品」「未使用」「完全未使用」と分かれます。詳細はこちらをご覧ください。
- Qコインのことがもっと知りたいのですが。
- Aお店にお越しいただくと、コインの実物がご覧になれ、専門知識を持ったスタッフが直接質問にお答えします。また、コインに関する情報が満載のメールマガジンの購読をお薦めします。
購読の申し込みはこちら。
お薦めの書籍は「ヨーマンカタログ 近代世界コインのカタログ」「日本貨幣カタログ」「クラウス 世界コイン標準カタログ」です。更に専門的な書籍や既に絶版になった貴重な書籍やオークションカタログ等は泰星コインショップの書籍コーナーにて閲覧が可能です。
03.コインの評価について
- Q投資目的で記念コインの購入を考えていますが、値上がりしますか。
- A特定の記念コインが将来値上がりするかはわかりません。記念コインの発行主旨は、特定の行事などに協賛することです。コレクションや記念品、贈答品として購入いただくお客様が多いようです。
- Qコインの鑑定はしてもらえますか。
- A泰星コインにはコインの専門家（ヌミスマティスト）がおりますので、鑑定もお任せください。また、鑑定書などをお求めの場合には、有料会員様向けにPCGS、NGC、日本貨幣商協同組合へのコイン提出代行も行っております。
04.メールマガジンについて
- Qメールマガジンとはどんなものですか。
- A泰星コインからお届けするメールマガジン「TAISEI-News」は、いろいろなコインに関する情報が盛りだくさん！ ご購読はもちろん無料です。解除もいつでも簡単に行えますので、ぜひご購読ください。
- Qメールマガジンの購読方法を教えてください。
- A初めて泰星コインオンラインショップをご利用される方は、新規会員登録（無料）を行います。 情報入力画面「泰星コインからのご案内」の項目にて【TAISEI-news】の配信を”同意する”を選択してください。既にアカウントをお持ちの方は、マイページへログインしていただき、「会員情報」の下部にある「泰星コインからのご案内」項目にて【TAISEI-news】の配信を”同意する”を選択した後、会員情報を更新してください。
- Qメールマガジンの配信を解除するにはどうしたらいいですか。
- Aマイページへログインしていただき、「会員情報」の下部にある「泰星コインからのご案内」項目にて【TAISEI-news】の配信を”同意しない”を選択した後、会員情報を更新してください。
- Q登録メールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか。
- Aマイページへログインしていただき、「会員情報」より、メールアドレスの変更を行なっていただきますようお願いいたします。
05.会社について
- Q入社を希望しているのですがどのように応募すれば良いですか。
- A採用につきましては、直接の応募は受け付けておりません。都度人材紹介会社を通じてお知らせしますのでそちらからお申込みください。
- Q泰星コインと取引がしたいのですが。
- Aまずは法人ページをご確認ください。
- Q顧客情報の取り扱いはどうなっていますか。
- A泰星コインのプライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
- Q取引先を教えてください。
- Aこちらをご覧ください。
06.買取価格について
- Qコインを高く売る方法はありますか。
- A泰星コインではコインの専門家（ヌミスマティスト）がしっかり査定し買取を行っておりますが、年3回の誌上オークション・年1回の公開オークションへ出品頂くことで高値で売却されることがございます。
07.買取対象について
- Qどんなコインを買取してもらえますか。
- A国、年代を問わずあらゆるコインを対象としておりますが、お買取できないコインもございますので、その点はご了承ください。現在、お買取していないコインの例として、日本の記念コイン、現行硬貨、ミントセットなどがございます。(東京OP千円銀貨、天皇即位10万円金貨など一部は除きます)
まずはお気軽にお問い合わせください。
- Qコイン１枚でも買取してもらえますか。
- Aはい、コイン１枚から買取可能です。
- Qコインに汚れや錆びがあるのですが、買取してもらえますか。
- A汚れや錆びがあっても買取は可能です。汚れや錆びがあっても絶対にご自身で洗ったり磨いたりしないようにしてください。手を加えてしまった場合は、価値が下がってしまいます。
- Q自分ではよくわからないコインがあるのですが、買取してもらえますか。
- A泰星コインにはコインの専門家（ヌミスマティスト）がおりますのでお調べいたします。ぜひお気軽にご相談ください。
08.買取方法について
- Qコインを買取してもらうにはどうすればいいですか。
- A泰星コインでは、コインの専門家（ヌミスマティスト）が買取手順のアドバイスから、オークション出品のご提案まで、お客様に最適なご提案をいたします。買取方法は店頭、宅配、出張買取からお選びいただけます。買取希望のコインがありましたら、「コインの買取について」をご覧ください。
- Qコインはどうやってお店に持っていけばいいですか。
- Aすでにケースや袋に入っている場合は、そのままの状態でショップにお持ちください。入っていないものは、１つずつ傷がつかないよう、柔らかい袋や布に包んでお持ちください。
- Q大量にコインがあるので、家に取りに来てくれますか。
- A出張買取の相談も承ります。まずはこちらのページをご確認ください。
- Q買取をキャンセルしたいのですが。
- Aいつでも送料無料にて速やかにご返送します。
- Q買取時に必要なものは何ですか。
- A身分証明書（運転免許証、健康保険証、パスポートなどご住所の確認できるもの）をご用意ください。
※弊社規定により、マイナンバー記載のものはお受けできませんのでご注意ください。
09.販売について
- Qコインを買いたいのですが。
- Aコインの販売は、弊社オンラインショップで行っております。
また、ショップでも世界中のあらゆるコインを展示・販売しています。
- Qどのような商品を取り扱っていますか。
- A外国、日本のアンティークコイン及び新発行貨等あらゆるコインを取り扱っています。
- Q催事に出店していますか。
- Aはい。催事情報はこちらをご覧ください。
10.グレーディングサービスについて
- Qグレーディングの申込方法を教えてください。
- A弊社コインクラブ会員様の特典となっておりますので、登録がお済みでない方はこちらよりご登録をお願いいたします。
ご登録後、｢申込書｣｢署名入りの利用規約(全頁)｣｢グレーディング対象のコイン｣の3点を弊社宛にお送りください。尚、利用規約の署名は直筆でお願いいたします。
※必ず追跡番号の付与される宅急便（平日（月～金）午前着指定）でお送りください。
※店頭持ち込みでもグレーディングサービスはご利用いただけます。
- Q利用料金について教えてください。
- Aコイン・メダル1枚につき最低料金は30,000円（税込）となります。鑑定が付かなかったお品に関しましても、同様に費用が発生いたします。参考の利用金額は利用規約をご参照ください。
※あくまでも目安の参考価格となりますので、あらかじめご了承ください。
- Q利用料金の支払方法について教えてください。
- Aグレーディング会社から弊社への請求金額確定後、普通郵便にてお客様宛にご請求書をご郵送させていただきます。下記のいずれかの方法でお支払いください。
ただし、未成年のお支払方法は「郵便振替」「銀行振込」のみとさせていただいております。
・郵便振替
・コンビニ決済（30万円未満）
・銀行振込 ※手数料はお客様負担となります
・店頭での現金決済（200万円未満）
- Q店頭での申し込み・お支払いはできますか。
- Aはい。両方ともご利用可能です。店頭でのお申込みの場合は店頭にてお申込書を記載いただくことも可能です。また、弊社コインクラブ会員の登録がお済みでない方はその場で有料会員の申込をしていただければご利用いただけます。尚、有料会員の会費につきましてはご利用料金とともにご請求させていただきます。店頭でのお支払いの場合は現金のみとなります。
- Q申込書の記入方法を教えてください。
- A申込書のダウンロード画面より記入例をご参照ください。
- Q申込書内の申告評価額の記入方法を教えてください。
- Aお客様申告評価額を保険金額の限度額とした保険が適用されます。そのため、お客様がご購入された金額をご記入いただくことを推奨しております。尚、お客様申告評価額が空欄の場合、地金価格相当額をお客様申告評価額とさせていただきます。
- Qグレーディング完了までどのくらい時間がかかりますか。
- A目安としては、4か月～6か月かかる予定となっております。現地グレーディング会社の状況により、遅延する場合もございます。
- Qグレーディングの進捗状況が知りたい。
- Aグレーディングの進捗状況につきまして、個別のご回答はしておりません。著しい遅延が発生した場合には、ホームページや郵送にてご連絡させていただきます。請求書発送をもってグレーディング完了連絡にかえさせていただいております。
- Qコイン保守サービスとは何ですか。
- Aグレーディング会社にて行われる、コインに付着した塵やほこり、変色等を取り除く特殊な保守サービスとなります。
